高频考点 001 进度管理-控制进度缩短工期
进度管理-控制进度缩短工期
- 赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。
- 快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。
- 使用 高素质的资源或经验更丰富的人员。
- 在业主客户许可的前提下，减小活动 范围或降低活动要求。
- 改 进 方法或技术，以提高生产效率。
- 加强 质 量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
若项目成本也同时超支，此时“赶工” 不要写，赶工可能会导致成本增加。
高频考点 002 成本管理-控制成本内容
- 对造成成本基准变更的因素施加影响。
- 确保所有变更请求都得到及时处理。
- 当变更实际发生时， 管理这些 变更。
- 确保成本支出不超过批准的资金限额。
- 监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差。
- 对照 资金支出,监督工作绩效。
- 防止在 成本或资源使用报告中出现未经批准的变更。
- 向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本。
- 设法把预期的 成本超支控制在可接受的范围内。
理解记忆、解答出变更、成本绩效、成本基准、成本支出等关键词即可，此内容可以结合控制进度的《赶-快-“搞”-范-进-质》针对进度滞后、成本超支的情况综合写。
高频考点 003 成本管理-成本类型
- 固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
- 可变成本：变动成本，随着生产量、工作或时间而变的成本为可变成本。
- 直接成本：直接可以 归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
- 间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、销售费用、电费、额外福利和保卫费用等。
- 沉没成本：是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
- 机会成本：泛指一切在作出选择后其中一个最大的损失。
固定可变-直接间接-沉没机会务必区分直接、间接
高频考点 004 成本管理-储备分析
- 应急储备：应对"已知-未知"风险，用来应对已经接受的已识别风险，以及已经指定应急或减轻措施的已识别风险。
- 管理储备：应对"未知-未知"风险，为了管理控制的目的而特别流出的项目预算，用来应对项目范围中不可预见的工作
成本基准包含应急储备、不包含管理储备、挣值计算中不考虑管理储备
（但管理储备属于项目总预算和资金需求的一部分）
项目总预算=成本基准+管理储备=（成本估算+应急储备）+管理储备
高频考点 005 质量管理-质量成本
- 一致性成本：在项目期间用于防止失败的费用
预防成本（流程、流程文档化、设备、选择正确地做事时间等）生产合格产品发生的)
评价成本（测试、破坏性测试导致的损失、)检查等评定质量发生的。
- 非一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用
内部失败成本（返工、废品等项目内部发现的）
外部失败成本（责任、保修、业务流失等客户发现的）
在产品生命周期中发生的所有成本， 务必注意破坏性测试导致的损失
高频考点 006 人力资源管理-团队发展
- 形成阶段：团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。在本阶段，团队往往对未来有美好的期待。
震荡阶段：个体之间开始争执，互相指责，并且开始
怀疑项目经理的能力。 规范阶段：团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。
- 发挥阶段：团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。
解散阶段：所有工作完成后，项目结束，团队解散。
形成-震荡-规范-发挥-结束。(注：一般情况按顺序，也有可能根据情况跳过某个阶段，若有新成员加入从形成开始)
高频考点 007 人力资源管理-马斯洛需求
- 生理需求
- 安全需求
- 社会交往的需求（情感需求）
- 受尊重的需求
- 自我实现的需求
金字塔自下而上依次为”生理安全-社会交往-尊重自我“。(注：以第三层”社会交往“为三八线、分水岭，上为尊重自我、下为生理安全)
高频考点 008 变更管理-变更工作组织程序
- 提出和接受变更申请
- 对变更的初审
- 变更方案论证
- 项目变更委员会CCB审查
- 发出变更通知并组织实施
- 变更实施的监控
- 变更效果的评估
- 判断变更后项目是否已纳入正常轨道
依次为“提出初审-论证审查-实施监控-评估判断”。